O setor de turismo segue em crescimento, mas também enfrenta desafios cada vez maiores. Antes de mais nada, em meio a um mercado altamente concorrido, seguros sob medida no turismo tornaram-se uma vantagem estratégica. Muito além de simples apólices para viagens, essa abordagem permite às empresas de turismo agregar valor real à jornada do cliente. Do mesmo modo, fortalece também a reputação do negócio e garante como resultado novas fontes de receita.
À princípio, uma das chaves para o sucesso é o modelo B2B2C, no qual sua agência ou operadora de turismo (B2B) oferece benefícios exclusivos para o consumidor final (B2C). O seguro personalizado funciona, portanto como um diferencial competitivo. Por quê? Porque cobre exatamente o que o cliente precisa, aumentando a satisfação tanto quanto a percepção de valor do serviço prestado.
Por que investir em seguros personalizados no turismo?
- Cobertura alinhada às necessidades reais
Ao contrário de uma venda de um pacote de seguro genérico, as empresas podem oferecer proteções sob medida para cada tipo de viagem (negócios, lazer, destinos exóticos, cruzeiros etc.). - Maior retenção e fidelização
Quando o viajante sente que a cobertura faz sentido para seu roteiro, a confiança na agência aumenta. Além disso, são favorecidas as indicações e recompras. - Ganhos financeiros adicionais
Não apenas as comissões associadas, mas também a oferta de produtos voltados para responsabilidade profissional (no caso da agência) e proteção do passageiro geram receitas recorrentes. - Diferenciação no mercado
Ademais, o seguro customizado traz exclusividade e eleva o patamar competitivo do negócio. Isso é particularmente importante em um cenário em que muitas agências oferecem planos semelhantes.
Case IFASEG: transformando desafios do turismo em oportunidades
A IFASEG atuou em parceria com empresas do setor para desenvolver soluções de seguro-viagem, bem como de responsabilidade profissional, resultando em ganhos expressivos para os negócios e para os clientes finais. Confira como esse projeto foi estruturado:
- Nosso desafio foi o de implementar seguro-viagem e responsabilidade profissional
Empresas de turismo buscaram a IFASEG para criar um programa completo de coberturas, garantindo assim tranquilidade aos passageiros e suporte robusto em situações adversas. - Nossa solução contou com treinamento personalizado, tecnologia e atendimento
As equipes de vendas receberam capacitação para entender e oferecer seguros que atendem às demandas específicas de cada viajante. Dessa maneira, a implantação de sistemas de gestão e comunicação agilizou as cotações, emissões de apólices e acompanhamento de sinistros. Foram criadas unidades dedicadas a sinistros, garantindo desse modo rapidez na solução de problemas e no suporte ao cliente. - O resultado? Ofertas inovadoras e novas fontes de receita
O portfólio de coberturas diferenciadas elevou a satisfação dos passageiros e a reputação das empresas. A comercialização de seguros personalizados gerou receitas adicionais como resultado, sem sobrecarregar a operação. As agências parceiras se tornaram portanto modelos de sucesso, consolidando-se como benchmarks no setor de turismo.
Como a IFASEG pode ajudar no modelo B2B2C?
A IFASEG fornece consultoria e soluções completas em seguros para empresas de turismo que desejam oferecer proteção sob medida ao cliente final. Com um modelo de atendimento que une tecnologia e experiência de mercado, nossos parceiros contam com:
- Acesso estratégico ao mercado segurador
Negociações diretas com grandes seguradoras e condições personalizadas. - Treinamentos e suporte contínuos
Preparamos suas equipes para compreender o perfil do viajante e oferecer o seguro mais adequado. - Ferramentas e processos otimizados
Sistemas de gestão que simplificam cotações, emissões e o acompanhamento de sinistros. - Flexibilidade de coberturas
Desde cancelamento de viagem até assistência médica internacional, incluindo também responsabilidade profissional para a agência.
Com seguros sob medida, as empresas de turismo não só aumentam a satisfação do cliente final, como também se posicionam de forma única em um mercado competitivo. Conte com a expertise da IFASEG para desenvolver programas de seguro-viagem e responsabilidade profissional alinhados à sua estratégia de negócios, ampliando receitas e consolidando sua marca como referência no setor.
