A IFASEG Seguros e a Universal Assistance anunciaram uma parceria estratégica, formalizada em 27 de janeiro, com potencial de impacto relevante para o mercado de Turismo e Eventos no Brasil.
Nesse sentido, o movimento amplia a oferta de produtos e serviços de assistência em viagens voltados aos Operadores de Viagem. E, dessa maneira, fortalece os padrões de atendimento, segurança e inovação. Tudo isso com reflexos diretos, portanto, no dia a dia do trade tanto quanto na experiência do viajante final.
A união combina a trajetória da IFASEG, com 30 anos de atuação e reputação construída a partir de atendimento técnico e comercial humanizado, com a robustez da Universal Assistance, que agora, em suas operações no Brasil e no mundo, conta com a chancela do Grupo Zurich e uma atuação orientada à excelência no suporte ao viajante.
Um movimento que fortalece o operador e melhora a experiência do passageiro
Para Operadores de Viagem, assistência é parte essencial do produto e, muitas vezes, o diferencial que sustenta confiança, recorrência e reputação.
A parceria nasce com foco em ampliar repertório e competitividade, oferecendo soluções que acompanham o viajante em diferentes perfis de jornada (lazer, corporativo e eventos) e que ajudam, por exemplo, o operador a desenhar pacotes mais completos e alinhados às expectativas atuais.
Na prática, a proposta é elevar a conveniência e a previsibilidade do atendimento, com um portfólio mais abrangente e benefícios que vão além do convencional.
Diferenciais do portfólio: mais flexibilidade, tecnologia e proteção
Entre os destaques anunciados estão, por exemplo, soluções desenhadas para responder a dores reais do viajante e do operador. Nesse sentido, as coberturas valem para antes, durante e até depois do embarque:
- Cancelamento por qualquer razão
Mais flexibilidade para o cliente, permitindo cancelamento por qualquer motivo, como um diferencial competitivo importante para o mercado. - VIP Delay
Serviço que antecipa notificações de atrasos de voos via app/SMS e garante acesso a salas VIP em aeroportos. Além disso, conta com voucher de alimentação de até US$ 40, trazendo mais conforto em momentos críticos da jornada. - Coberturas inovadoras
Proteção para pets que permanecem no Brasil, rastreamento de bagagens e cobertura para roubo/furto de itens em bagagem de mão, com limite de até US$ 600. Tudo isso serve para ampliar a sensação de segurança em situações que frequentemente geram estresse e impacto financeiro.
Declarações reforçam a visão de longo prazo e o cuidado com pessoas
Para Mário Gasparini, Diretor da IFASEG Seguros, a parceria se conecta à estratégia da companhia e à necessidade de acompanhar a evolução do setor:
“A Universal Assistance, com a força do Grupo Zurich, alinha-se à nossa visão de inovação. Sua estrutura de atendimento mundial nos assegura que nossos clientes e seus passageiros terão o melhor suporte, onde quer que estejam, com a solidez e a capacidade de inovar que o mercado exige.”
E, nesse sentido, Roberto Melamed, Director Proposition Latam da Universal Assistance, destacou ainda a escolha pela IFASEG como um movimento natural e estratégico:
“Escolhemos a IFASEG pela sua inquestionável reputação e pela sensibilidade em lidar com as necessidades dos viajantes brasileiros. Sua expertise local complementa nossa robustez global, permitindo-nos oferecer uma solução verdadeiramente diferenciada aos operadores.”
Parcerias que elevam padrões e impulsionam o turismo
Ao unir conhecimento local e estrutura global, a IFASEG e a Universal Assistance reforçam um compromisso comum. Assim, apoiam o trade com soluções relevantes, tecnológicas e humanizadas, que tragam mais tranquilidade ao operador e ao passageiro.
A IFASEG segue investindo em conexões sólidas e em iniciativas que fortalecem o turismo com responsabilidade, inovação e excelência no atendimento.
